Acompanhe seu Consumo
Aprenda a ler o hidrômetro, calcule o consumo de água do seu imóvel e entenda por que o medidor precisa ser substituído periodicamente.
Como ler o hidrômetro
O hidrômetro registra todo o volume de água que entra no imóvel. No mostrador, os números pretos indicam os metros cúbicos (m³) — são eles que valem para a sua conta. Os números vermelhos e os ponteiros mostram frações de m³ (litros) e servem apenas para testes e acompanhamento.
Exemplo de mostrador
Como calcular o consumo
Anote a leitura anterior
Pegue a leitura registrada na sua última conta de água (campo "leitura anterior") ou anote os números pretos do hidrômetro no início do mês.
Anote a leitura atual
No fim do período, anote novamente os números pretos do hidrômetro, da esquerda para a direita. Ignore os números vermelhos e os ponteiros.
Subtraia uma da outra
Consumo = leitura atual − leitura anterior. O resultado é o volume consumido em metros cúbicos (m³). Cada 1 m³ equivale a 1.000 litros.
Calcule agora
Está na sua última conta.
Números pretos do hidrômetro.
Em geral, 30 dias.
Para saber quanto isso representa em reais, consulte a estrutura tarifária vigente.
Por que o hidrômetro precisa ser trocado?
A substituição periódica do hidrômetro não é um problema — é uma garantia de medição justa, tanto para você quanto para o sistema de abastecimento da cidade.
Desgaste natural
O hidrômetro é um equipamento mecânico que funciona 24 horas por dia. Com o tempo, as peças internas se desgastam e a medição perde precisão.
Medição justa
Um hidrômetro desgastado costuma registrar menos ou mais água do que a realmente consumida. A troca periódica garante que você pague exatamente pelo que consome.
Exigência metrológica
As normas do INMETRO e dos órgãos reguladores determinam a substituição periódica dos medidores — em geral a cada 5 anos — para assegurar a confiabilidade da medição.
Sem custo para você
Quando a substituição é feita por iniciativa da CAF (fim da vida útil, dano ou embaçamento), não há cobrança. O hidrômetro é patrimônio da concessionária.
Perguntas frequentes
O hidrômetro é meu ou da CAF?
O hidrômetro é patrimônio da concessionária, instalado em regime de comodato. Cabe ao cliente proteger o equipamento contra danos, violação e furto — a caixa de proteção (abrigo) é de responsabilidade do imóvel.
A troca do hidrômetro é cobrada?
Não, quando realizada por iniciativa da CAF (substituição periódica, defeito ou embaçamento). Casos de dano por mau uso ou violação podem ser cobrados conforme a tabela de serviços vigente.
Minha conta veio mais alta que o normal. O que fazer?
Primeiro, confira se a leitura da conta bate com os números pretos do seu hidrômetro. Depois, faça o teste de vazamento descrito abaixo. Se a leitura estiver correta e não houver vazamento, você pode solicitar a aferição do hidrômetro (serviço com valor na tabela de tarifas) ou registrar uma reclamação pelo site.
Como descubro se há vazamento no meu imóvel?
Feche todas as torneiras e aparelhos que usam água e não use os banheiros durante o teste. Observe o hidrômetro por cerca de 30 minutos: se os ponteiros ou números continuarem girando, há indício de vazamento interno. Nesse caso, procure um encanador — vazamentos após o hidrômetro são de responsabilidade do imóvel.
Por que minha conta tem um consumo mínimo?
Imóveis sem hidrômetro pagam um valor fixo mensal, com volume faturado de 10 m³, conforme a estrutura tarifária. Em imóveis com medição, a cobrança é feita pelo consumo real registrado; porém, caso o consumo medido seja menor que 10 m³, é faturado o consumo mínimo de 10 m³.
Meu hidrômetro está embaçado, parado ou danificado. O que fazer?
Abra uma solicitação de reparo pelo site informando o problema. A equipe técnica fará a verificação e, se necessário, a substituição do equipamento sem custo.
Posso mudar o hidrômetro de lugar?
O remanejamento da ligação pode ser solicitado pelo cliente, com custo conforme a tabela de serviços vigente. A mudança nunca deve ser feita por conta própria — isso caracteriza violação.
Ainda precisa de ajuda?
Problema no hidrômetro, dúvida sobre a conta ou suspeita de erro na medição? Fale com a gente pelos canais oficiais.