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  • Ele é exibido na tela de confirmação ao enviar qualquer solicitação pelo portal — no formato AF-XX-AAAAMMDD-0000.
  • Em atendimentos por telefone ou presenciais, o número é informado pela nossa equipe — anote e guarde.
  • Perdeu o número? Ligue para (82) 9 8782-3262 (seg. a qui., 13h–17h · sex., 13h–16h).